מאמרים
חברת המחקר מנהטן ריסרץ' (Manhattan Research) למחקרי שוק בתחום הבריאות והפרמצבטיקה פרסמה תוצאות מחקר, שבחן את היקפה של צרכנות התרופות האלקטרונית (ePharma): הצרכנים שמשתמשים באינטרנט כדי לקבל מידע על תרופות מרשם. המחקר בדק מאות אתרי תרופות ומדד את שביעות הרצון, הסיבות לביקור בהם, והפעולות שנעשו לאחר הביקור בהם.
המחקר מצא שאתרי אינטרנט למוצרי תרופות יעילים בהנעה לפעולה בעקבות הביקור באתר: 74% מלקוחות האיפארמה מבצעים פעולה כלשהי לאחר הביקור באתר – חלקם מתייעצים עם הרופא שלהם, בני משפחתם או חבריהם לגבי השימוש בתרופה, חלקם מבקשים מהרופא מרשם לנטילת התרופה וחלקם ממשיכים בעקבות המידע ומחפשים עוד מידע על תרופות באינטרנט.
ומיהו האתר האפקטיבי ביותר בהנעת הגולשים לקבלת מרשם? מבין 320 האתרים שנבדקו במחקר השיאן הוא אתר תרופת לביטרה (Levitra) מתוצאת באייר (Bayer HealthCare) לטיפול בבעיות זקפה. אחריו בחמישיה המובילה נמצאים אתר התרופה להפסקת עישון צ'נטיקס (Chantix) מתוצאת פייזר (Pfizer), אתר התרופה לבעיות זקפה סיאליס (Cialis) מתוצאת גלקסו-סמית-קליין (GlaxoSmithKline), אתר התרופה לצרבת נקסיום (Nexium) מתוצאת אסטראזנקה (AstraZeneca) ואתר הגלולה למניעת הריון יאז (Yaz), גם היא מתוצרת באייר. מעניין לציין כי אתר תרופת הויאגרה אינו נמנה בין המובילים, והוא ממוקם רק במקום התשיעי ברשימת האתרים.
החוקרים מצאו מכנה משותף לכל האתרים המובילים בהנעת לקוחות לקניית תרופות: המידע שהכילו ומבנה האתר נועדו להוביל את הלקוחות לשוחח עם הרופא שלהם. בנוסף לכך, אתרים אלה הכילו מדריכים לרופאים ודפי עבודה עבורם.
המחקר של מנהטן ריסרץ' בדק את השאלה מהם האתרים עם שיעור הגולשים הגבוה ביותר, שהשיבו כי "ביקשו מרשם למוצר הזה מהרופא" לאחר שביקרו באתר בעצמם. עשרת האתרים המובילים בהנעת לקוחות לבקש מרשם לתרופה הם:
1. Levitra
2. Chantix
3. Cialis
4. Nexium
5. Yaz
6. Lyrica
7. NuvaRing
8. Symbicort
9. Viagra
10. Lunesta
המחקר בחן גם את מידת האמון שייחסו הגולשים למידע באתרי התרופות. מהממצאים עולה כי מרבית הגולשים מגלים אמון המידע, ואולם יותר גולשים מייחסים אמינות לאתרים המוקדשים לתרופה מסויימת מאשר לאתרי חברות התרופות עצמן או לאתרים המוקדשים למחלה מסויימת. 37% מהגולשים באתרי חברות התרופות ציינו כי יש להם אמון מסויים במידע, לעומת 17% שהביעו חוסר אמון מוחלט והיתר שנותרו נטראליים. באתרים שמוקדשים לתרופה מסויימת 41% מהגולשים הביעו אמון לעומת 14% בלבד שהביעו חוסר אמון ואילו באתרים שמוקדשים למחלה מסויימת 37% הביעו אמון ו-15% חוסר אמון.
שביעות הרצון הגבוהה ביותר היתה לגולשים באתר של תרופת האינסולין לנטוס (Lantus), תרופת אריספט (Aricept) לטיפול באלצהיימר, תרופת נקסיום, חיסון גרדסיל (Gardasil) נגד וירוס הפפילומה ותרופת אביליפיי (Abilify) לסכיזופרניה.
מחקר אחר של מנהטן ריסרץ' שהתפרסם לאחרונה מצא, שבשנת 2010 יותר מ-89 מיליון מתושבי ארה"ב השתמשו באתרי רשת חברתית למטרות הקשורות בבריאות, זאת לעומת 63 מיליון בני אדם בשנת 2008 ו-38 מיליון בני אדם ב-2007. צרכנים שהשתמשו במדיה החברתית למטרות רפואיות עשו זאת באמצעות יצירה או קריאה של בלוגים, חדרי צ'אט, פורומים, קהילות מקוונות ועדויות של מטופלים. הסקר מצא שחולים במחלות מסוימות כמו נוטים להשתמש ברשתות חבריות למטרות רפואיות יותר מבני גילם שאינם חולים.
